Wer bist Du und was ist Dein Job bei Argumed?
Ich bin Leon, bin 23 Jahre alt und studiere International Business. Ich unterstütze das Team Customer Success im Rahmen eines Werkstudiums.
Wie bist Du zu Argumed gekommen?
Zunächst habe ich durch meine bisherigen Erfahrungen die Suche nach einer passenden Stelle eingrenzen können. Dabei standen eigenverantwortliches Arbeiten und die Möglichkeit auf persönliche sowie professionelle Entwicklung im Vordergrund. Der digitale und innovative Ansatz von Argumed weckten mein Interesse. Durch einige Gespräche im Laufe des Bewerbungsprozesses durfte ich das Team sowie den Bereich Customer Success näher kennenlernen. Dies bekräftigte mein Interesse und konnte mich aufgrund der herausragenden Entwicklungsmöglichkeiten des spannenden, vielseitigen Aufgabenbereichs und schließlich durch die persönliche Komponente überzeugen.
Was macht die Arbeit als Werkstudent Customer Success von Argumed besonders?
Meine Arbeit ist von spannenden und abwechslungsreichen Aufgaben geprägt, kein Tag ist gleich. Ich bekomme viel Verantwortung und die Möglichkeit, Ideen einzubringen, wodurch die Arbeit auf der einen Seite anspruchsvoll wird. Auf der anderen Seite bietet dies jedoch Raum für Entwicklung, was mir von Anfang an sehr wichtig war. Durch die Arbeit im B2B Bereich stehe ich im direkten Kontakt mit unseren Bestandskunden und kann dadurch ebenfalls meine Kommunikation verbessern. Außerdem wird die Arbeit als Werkstudent wertgeschätzt und man schafft gemeinsam im Team Mehrwert für das Unternehmen. Die Aufgabenbereiche können nach individuellen Bedürfnissen geformt werden und man erhält so die Chance, seinen Arbeitsalltag mitgestalten zu können.
Wie bekommst du Studium und Job unter einen Hut?
Natürlich ist es nicht leicht, ein Vollzeitstudium und den Job unter einen Hut zu bekommen. Argumed bietet hier jedoch Flexibilität und die Arbeitszeiten können auf das Studium abgestimmt werden. Dennoch muss ich meine Zeit durch gezieltes Strukturieren und Priorisieren der Studieninhalte sowie der Arbeit einteilen. Dafür plane ich meine Wochen im Voraus und priorisiere meine To-Do’s täglich.
Was macht dich stolz?
Ich bin stolz auf unsere Arbeit im Team. Durch die enge Zusammenarbeit im Customer Success schaffen wir tagtäglich wertvollen Mehrwert für unsere Kunden und können dies auch direkt anhand von Feedback bewerten. Aber auch die bereichsübergreifende Arbeit macht mich stolz. Das Engagement und die Passion aller Mitarbeitender bereiten nicht nur Spaß bei der Arbeit, sondern überzeugen auch in den Resultaten.
Welchen Stellenwert hat der Bereich Customer Success für dich?
Customer Success bedeutet für mich, unsere Kunden bestmöglich zu betreuen und tagtäglich für beiderseitigen “Erfolg” zu sorgen. Durch Customer Success fokussieren wir uns auf diese optimale Betreuung und können somit zielgerichtete und individuelle Leistungen erbringen. Die Bereitstellung eines für beide Seiten wertvollen Mehrwerts sorgt für einen ständigen Impuls zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Dienstleistung.
Welche Fähigkeiten benötigt man als Werkstudent Customer Success?
Durch die hohe Eigenständigkeit und Flexibilität bei der Arbeit sollte man grundsätzlich zuverlässig und eigenständig arbeiten können. Ebenfalls sollte man kommunikativ sein und komplexe Sachverhalte schnell verstehen und strukturiert lösen können, da der direkte Kontakt mit Kunden immer wieder neue abwechslungsreiche Herausforderungen mit sich bringt. Effizientes Arbeiten ist daher ebenfalls eine Fähigkeit, die man mitbringen sollte.
Natürlich entwickelt man diese Fähigkeiten kontinuierlich, da Argumed viele Entwicklungsmöglichkeiten bietet. Die Grundeinstellung sowie die Motivation dazu sollten jedoch gegeben sein.
Welche Themen beschäftigen dich gerade?
Ich arbeite aktuell an vielen verschiedenen Projekten. Dabei stelle ich mir täglich die Fragen: Was können wir noch besser machen? Welchen Prozess können wir noch effizienter gestalten? Wie können wir noch mehr Mehrwert liefern? Zudem versuche ich kontinuierlich eine kleine Stellschraube meiner eigenen Arbeit zu verbessern. Sei es Effizienz, neue Projekte und Aufgaben, Kommunikation oder auch die Entwicklung und Ausarbeitung neuer Ideen.
Welchen Rat würdest du Berufseinsteigern geben, die am Anfang ihrer Laufbahn stehen?
Do what you love! Diesen Satz hört man vor allem als Berufseinsteiger sehr oft, allerdings ist die Umsetzung und der Weg dahin herausfordernd und kann schnell ermüdend sein. Daher empfehle ich ein Berufsfeld, welches Einblicke in verschiedene Bereiche ermöglicht, um so herauszufinden, woran man Spaß hat. Ebenfalls kann ein Berufsfeld mit Entwicklungsmöglichkeiten und Eigenverantwortung hilfreich sein, die eigenen Stärken zu identifizieren und an Schwächen zu arbeiten, wodurch man sich auch selbst besser kennenlernt. Außerdem würde ich, auch wenn es teilweise schwierig sein kann, seine Kolleg*innen kontinuierlich nach Feedback zu fragen. Dadurch lernt man, sich selbst besser einzuschätzen und zu reflektieren.
Beschreibe dein Team in drei Worten:
Fun, Passion & Profession
Welcher der Argumed Werte ist für dich am wichtigsten und warum?
Der Wert “One Team” ist für mich am wichtigsten. Dieser Wert spiegelt den Team-Spirit und die Unternehmenskultur wider. Wir sind ein Team, keiner ist alleine und gemeinsam machen wir den Unterschied!
Was ist ein random fact über dich?
Ich betreibe nun schon seit 7 Jahren den Sport Fitness. Dadurch halte ich mich nicht nur körperlich, sondern vor allem mental fit. Ich habe Disziplin und Durchhaltevermögen entwickelt und kann dies mittlerweile auf (fast) alle Lebensbereiche übertragen.
